Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 août 2025

Hoistparis exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions générales et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations.

Les informations personnelles que nous collectons

Nous entendons par « informations personnelles » les données permettant de vous identifier directement ou indirectement. Ces informations peuvent inclure :

  • Coordonnées : nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone.

  • Informations financières : moyens de paiement, détails de transaction, confirmation de paiement.

  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences et paramètres.

  • Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, commandés, retournés, échangés.

  • Communications : informations fournies dans vos échanges avec notre service client.

  • Informations techniques : données sur votre appareil, adresse IP, navigateur, identifiants uniques.

  • Utilisation des Services : interactions avec le site, date et heure d’accès, navigation.

Sources des informations personnelles

Nous collectons vos informations :

  • Directement auprès de vous (commande, création de compte, formulaire de contact).

  • Automatiquement via votre navigation (cookies, technologies similaires).

  • Auprès de prestataires tiers qui nous assistent dans l’exploitation de nos Services.

Utilisation de vos informations personnelles

Vos informations personnelles peuvent être utilisées pour :

  • Fournir, personnaliser et améliorer nos Services (traitement de commandes, retours, livraisons, recommandations).

  • Assurer la gestion de votre compte et faciliter votre expérience d’achat.

  • Vous adresser des communications marketing et promotionnelles, sous réserve de votre consentement.

  • Garantir la sécurité, détecter les fraudes et prévenir les activités illicites.

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons partager vos données dans les cas suivants :

  • Avec nos prestataires de services (logistique, paiement, hébergement, analyse).

  • Avec nos partenaires marketing, sous réserve de votre consentement et conformément à vos droits.

  • En cas de transaction commerciale (fusion, acquisition, restructuration).

  • Lorsque la loi nous y oblige (réquisitions, enquêtes, procédures judiciaires).

Sécurité et conservation

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données.
Les informations sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités prévues (gestion de compte, obligations légales, litiges éventuels).

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Accès à vos informations personnelles.

  • Rectification ou suppression de vos données.

  • Opposition ou limitation au traitement.

  • Portabilité de vos données.

  • Retrait de votre consentement au traitement (lorsque celui-ci est requis).

Vous pouvez également gérer vos préférences de communication en vous désinscrivant des emails promotionnels via le lien présent dans chacun de nos envois.

Données des mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles relatives à des enfants de moins de 16 ans.

Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Lorsque cela se produit, nous utilisons des garanties reconnues (clauses contractuelles types, accords équivalents) pour assurer un niveau de protection adéquat.

Modifications de la Politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment pour refléter des évolutions légales, techniques ou commerciales. La date de la dernière mise à jour sera systématiquement indiquée.

Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site web.